1. Pengendali data
Serahin dioperasikan oleh PT Sadani Teknologi Indonesia, berlokasi di Sukoharjo, Jawa Tengah, Indonesia. Pertanyaan privasi dapat dikirim ke suryadanikmah@gmail.com.
2. Data yang kami proses
- nama, nomor WhatsApp, dan alamat email;
- alamat serta pilihan pengiriman ketika diperlukan;
- kampanye, produk, varian, jumlah, catatan, dan status pesanan;
- bukti transfer manual atau referensi/status transaksi gateway;
- persetujuan kebijakan dan preferensi komunikasi; serta
- log teknis terbatas untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan keandalan layanan.
PIN, OTP, password perbankan, dan nomor kartu lengkap dimasukkan pada sistem penyedia pembayaran dan tidak disimpan oleh Serahin.
3. Tujuan pemrosesan
Data digunakan untuk membuat dan memenuhi pesanan, memverifikasi serta merekonsiliasi pembayaran, memberikan portal status, mengirim komunikasi yang disetujui, menangani dukungan/refund, mencegah fraud, memenuhi kewajiban hukum, dan menjaga keamanan sistem.
4. Dasar pemrosesan dan consent
Pemrosesan inti dilakukan untuk menjalankan permintaan/transaksi Anda, memenuhi kewajiban hukum, dan kepentingan sah dalam menjaga layanan. Komunikasi non-esensial hanya dilakukan berdasarkan persetujuan yang dapat ditarik. Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah sah sebelumnya.
5. Pihak yang menerima data
Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penjual/vendor pemenuhan yang relevan, penyedia hosting dan email, payment gateway, Meta/WhatsApp untuk pesan yang diaktifkan, konsultan profesional, atau otoritas bila diwajibkan hukum. Serahin tidak menjual data pribadi.
6. Penyimpanan dan transfer
Data disimpan selama diperlukan untuk pesanan, dukungan, audit, akuntansi, pencegahan fraud, dan penyelesaian sengketa. Penyedia pihak ketiga dapat memproses data di lokasi lain sesuai kontrak serta perlindungan yang berlaku. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.
7. Keamanan
Kami menggunakan kontrol akses, koneksi terenkripsi, validasi input, pembatasan akses operasional, dan pencatatan audit secara proporsional. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; laporkan dugaan insiden ke kontak privasi kami.
8. Hak Anda
Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, penarikan consent tertentu, atau penghapusan data. Gunakan halaman Penghapusan Data. Sebagian data transaksi dapat tetap disimpan jika diperlukan oleh hukum, audit, fraud, atau sengketa; alasannya akan dijelaskan pada respons permintaan.
9. Anak-anak
Pengguna yang belum cakap secara hukum harus menggunakan layanan dengan persetujuan orang tua atau wali. Hubungi kami bila data anak diberikan tanpa wewenang yang sesuai.
10. Perubahan kebijakan
Versi dan tanggal berlaku ditampilkan pada halaman ini. Perubahan material akan diumumkan melalui situs atau kanal kontak yang sesuai.